หากพูดถึงเครื่องมือที่ธุรกิจทุกประเภทต้องมีแน่นอนว่ายังไงก็หนีไม่พ้น SWOT Analysis แต่สำหรับใครที่ยังไม่รู้จักไม่ต้องกังวลไปเราจะพาไปเจาะลึกว่าจริง ๆ แล้ว SWOT คืออะไร มีความสำคัญยัง หรือมีขั้นตอนอย่างไรหากต้องการนำไปประยุกต์ใช้
SWOT Analysis คืออะไร
SWOT คือเครื่องมือที่นำมาใช้ในการวิเคราะห์ จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และอุปสรรค เพื่อนำไปใช้ในการลดความเสี่ยงและแก้ไขปัญหาในการทำธุรกิจ โดยมีรายละเอียดเพิ่มเติม ดังนี้
1. จุดแข็ง
หมายถึงความสามารถในการสร้างสินค้าหรือบริการที่มีคุณภาพสูง ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า และมีความโดดเด่นเหนือคู่แข่ง
2. จุดอ่อน
หมายถึงสิ่งที่คู่แข่งทำได้ดีกว่า หรือทรัพยากรที่องค์กรขาดแคลนส่งผลให้คุณภาพสินค้าหรือการบริการมีคุณภาพด้อยกว่าคู่แข่ง
3. โอกาส
หมายถึงสถานการณ์ที่มีผลดีต่อองค์กรซึ่งมีส่วนช่วยในการเพิ่มยอดขายสินค้าหรือบริการ เช่น พฤติกรรมผู้บริโภค นโยบายลดภาษีนำเข้าวัตถุดิบ
4. อุปสรรค
หมายถึงสถานการณ์ที่ก่อให้เกิดผลเสียกับองค์กรหรือธุรกิจ เช่น โรคระบาด สงคราม ฯลฯ
SWOT มีประโยชน์กับธุรกิจยังไง
จุดเด่นหลัก ๆ ของการใช้เครื่องมือ SWOT ในธุรกิจคือเพื่อนำพาธุรกิจหรือองค์กรก้าวไปข้างหน้าอย่างเป็นระบบ ส่งผลให้มีประโยชน์หลายด้าน ได้แก่
- สามารถจำกัดขอบเขตจุดอ่อนเพื่อหาแนวทางการรับมือหรือแก้ไข
- เป็นโอกาสดีในการทบทวนและทำความเข้าใจธุรกิจ
- มีส่วนช่วยในการลดความเสี่ยงต่อการเกิดความเสียหายจากภัยคุกคาม
- มีส่วนช่วยให้ธุรกิจมีโอกาสบรรลุเป้าหมายได้ง่ายขึ้น
แต่อย่างไรก็ตามถึงแม้ SWOT จะมีประโยชน์ต่อธุรกิจค่อนข้างเยอะ แต่ในขณะเดียวกันก็มีข้อจำกัด คืออาจมีข้อมูลมากเกินไปหรือไม่รู้ว่าไอเดียไหนสำคัญที่สุด เวลานำมาใช้จึงจำเป็นต้องพึ่งพากลยุทธ์อื่น ๆ ด้วย
ขั้นตอนการทำ SWOT
หลัก ๆ มีอยู่ด้วยกันทั้งหมด 3 ขั้นตอน ได้แก่
- รวบรวมบุคลากร โดยมีจุดประสงค์เพื่อเก็บรวบรวมไอเดีย แต่ต้องเป็นบุคลากรที่มีความรู้เชิงลึกและมีประสบการณ์ในด้านนั้น ๆ
- รวบรวมไอเดีย ด้วยการทำการจัดประชุมเพื่อนำเสนอไอเดียของแต่ละคนตามความถนัดและทำการจดบันทึกเอาไว้เพื่อนำไปใช้ในการต่อยอดในอันดับถัดไป
- เรียงลำดับไอเดียทั้งหมด เมื่อทำการรวบรวมไอเดียจากบุคลากรผู้มีความรู้ความเชี่ยวชาญแต่ละด้านเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ถึงเวลาลงคะแนนเรียงลำดับว่าไอเดียไหนน่าสนใจมากที่สุดการนำไปต่อยอด
และสุดท้ายการใช้เครื่องมือ SWOT จำเป็นต้องมีความรู้ความเข้าใจไม่ว่าจะเป็นในส่วนของการตั้งคำถามหรือการหาคำตอบ เช่น กรณีวิเคราะห์จุดแข็งคำถามที่ควรใช้ประกอบไปด้วยบริษัทของเรามีทรัพยากรเท่าไหร่ มีทรัพยากรทางกายภาพอะไร มีจุดแข็งอะไรชนะคู่แข่งได้บ้าง เพื่อเพิ่มความมั่นใจว่าจะได้ไอเดียที่สามารถนำไปใช้ในการต่อยอดสร้างสินค้าหรือการบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้จริง