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Il cliente al centro dell’offerta degli operatori toscani: il ‘Rinascimento’ del turismo
21 maggio 2012
Da un'idea di Rosanna Capitani un evento ToscanaIN in collaborazione di Fondazione Campus

L’associazione ToscanaIN in collaborazione con Fondazione Campus presenta il dibattito

Il cliente al centro dell’offerta degli operatori toscani:
il ‘Rinascimento’ del turismo

 
Lunedì 21 maggio 2012 c/o Fondazione Campus / Edhec Business School
via del Seminario Prima, 790 a Monte San Quirico / Lucca
dibattito dalle 19.00 alle 20.30 seguito da apericena sino alle 22.00
con catering a cura di Effecorta (Filiera corta prodotti alla spina)
 
Ingresso riservato ai soci tesserati ToscanaIN e agli studenti Fondazione Campus al costo di 10,00€ a partecipante con ISCRIZIONE OBBLIGATORIA dal sito www.toscanain.org
Si potrà fare/rinnovare l’adesione a ToscanaIN prima di accedere in sala (quota 2012 di 20,00€)


Si parla tanto di innovazione nel settore turistico dall’offerta di format originali per incuriosire i turisti all’utilizzo dei canali social per dialogare con loro (facebook, twitter, ecc.).
- Ma come si stanno attrezzando gli operatori del mercato che quotidianamente sono in contatto col turista in una regione di punta come la Toscana?
- Hanno realmente il tempo e le capacità di utilizzare nuovi canali e di presidiare nuove nicchie di mercato in modo professionale?
- Come vedono le nuove tecnologie e come affrontano le nuove sfide richieste dal mercato?

Ne parlano le socie ToscanaIN Rosanna Capitani di Eliotropica (che ha proposto il tema e coordinerà il dibattito) e Rosa Mammoli di SpaceNew e ancora soci ToscanaIN e operatori locali che gestiscono Hotel (Taddei di Montecatini Terme), Agenzie (Tam Tour di Lucca), Ristoranti, una guida turistica, la nuova piattaforma Amiconostro di social commerce che raggruppa tutte queste realtà e un docente di Fondazione Campus coinvolto dallo stagista ToscanaIN Federico Curtoni.

Programma (bozza) dell’incontro:
19.00 Saluto di Laura De Benedetto Presidente ToscanaIN e Paola Pardini Direttore di Fondazione Campus
Introduzione e coordinamento a cura di Rosanna Capitani
Testimonianze di:
·       "Gli hotel e le sfide dell'innovazione" a cura di Enrico Taddei proprietario dell’Hotel Astoria e dell’Hotel Mediterraneo di Montecatini Terme
·       "La guida turistica, passepartout per il territorio"  parla il professor Gabriele Calabrese Guida turistica e Vicepresidente di Turislucca
·         l’agenzia di viaggi: Laura Pazzagli della rinnovata agenzia Tam Tour di Lucca con l'intervento "I viaggi e i sogni, i professionisti e gli inseguitori dei sogni a confronto: 40 anni di esperienza a contatto con i clienti. Cosa abbiamo imparato, cosa abbiamo lasciato, cosa ci portiamo nel futuro"
·        “Essere comunicazione anziché fare comunicazione: come integrare servizio, advertising e pubbliche relazioni e far crescere il proprio business” a cura di Rosa Mammoli di SpaceNew
·      "Il turismo attraverso il passaparola" a cura di Ivano Greco, fondatore della start-up Amiconostro
·         "La formazione turistica: nuovi strumenti per il rilancio del turismo" a cura di Federico Tognoni Manager Didattico di Fondazione Campus
Presentazione a cura di Rosanna Capitani del: "Progetto We.Come: le rotte culturali d'Europa si incrociano a Lucca per costruire prodotti integrati tra Italia, Grecia, Albania, Turchia e Inghilterra." Conclusioni a cura di Laura De Benedetto di ToscanaIN

20.30 La ricca apericena di business networking è cura di Effecorta (Filiera corta prodotti alla spina) che ha previsto per la serata il seguente menu a km zero: assortimento di formaggi accompagnati da miele e salse, pinzimonio di Verdure di stagione, panzanella, cous cous vegetariano, pane e focacce, vino bianco e rosso delle nostre colline, assortimento di biscotti, accompagnati da caffe’, orzo, caffè al ginseng e the.

Il cliente al centro dell’offerta degli operatori toscani: il ‘Rinascimento’ del turismo
 
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